词语
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指企业能够迅速掌握顾客的需求，即能正确的掌握产业的动态，以企业所拥有的资源加以适时回应之。最早源自于哈佛商业论评的论文中，原义为企业在进行策略规划时，所依循的核心观念不再只是在于竞争，也不再只是满足消费者的需求，而是在于能够快速的回应顾客的需求变化。
企业需建立一套整合上下游业者的资讯系统，藉由最前端POS系统的资料收集，迅速将市场上的讯息传递给上游的企业，得以及时调整商品存货，甚至调整商品生产的排程。参【销售点】（point of sale; POS）。